LIVRAISON ET RETOUR

Les commandes COCORICO sont produites à la demande et expédiées dans les 48H suivant votre commande (hors week end et jours fériés)

Cela correspond aux délais de préparation, d'impression et d'empaquetage des produits de la commande. Lorsque que le colis est expédié, un message est envoyé automatiquement sur la boite email du client l'informant de l'expédition du colis.

Les délais des Services Postaux varient de 48h à 72h selon la zone desservie.

Avec le mode de Livraison Colissimo (avec numéro de suivi), un lien accompagné d'un numéro de suivi vous sera envoyé par email pour tracer en ligne la livraison de votre colis. Le colis est présenté directement sur le lieu de livraison par les livreurs où un avis de passage est remis le cas échéant.

En Europe, le délai de livraison est de 4 à 8 jours ouvrés - hors weekends et jours fériés - selon la zone.

Frais de livraison

  • Livraison à domicile via Colissimo sans signature en 3 à 5 jours ouvrés: 4,90€TTC en France Métropolitaine
  • Livraison en point relais via Mondial Relay en 4/5 jours ouvrés: 4,90€TTC en France Métropolitaine
  • Livraison en Colissimo International en 10/12 jours ouvrés: 12€TTC pour l'Europe (pourtour Français)
  • Livraison en Chronopost 13h en 24h à domicile pour les commandes passées avant 10h : 12,90€TTC en France métropolitaine
  • Livraison en Chronopost Relais 13 en point relais pour les commandes passées avant 10h : 6,90€TTC en France Métropolitaine

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.

Retour & Remboursement

Certains articles de votre commande ne vous conviennent pas ? Aucun souci, vous avez 30 jours à compter de la date de commande pour nous retourner les produits concernés.

Pour cela, il vous suffit de:

  1. Vous rendre sur votre compte client COCORICO et de vous identifier: https://www.cocorico.store/connexion?back=my-account
  2. Vous rendre sur l'onglet "HISTORIQUE ET DETAILS DE MA COMMANDE"
  3. Selectionner la commande concernée dans la liste. En bas de votre écran, le détail de la commande apparaît
  4. Vous pouvez alors séléctionner le/les produit(s) que vous souhaitez retourner, rédiger un message détaillé expliquant votre souci et cliquer sur "GENERER UN RETOUR"
  5. Dés validation de votre retour par nos équipes, vous recevrez un Bon de Retour à nous joindre impérativement avec les produits manquants

Votre retour est ensuite à effectuer à l'adresse suivante:

Société COCORICO
Lieu Dit Pech Grand
46250 FRAYSSINET LE GELAT
France

Sauf erreur de notre part (mauvais produit, défaut etc.), nous n'effectuons pas d'échange mais procédons au remboursement des produits réceptionnés  
Nous vous rembourserons le/les produit(s) retournés dans un délais de 5 jours maximum suivant leur réception. Ce remboursement ne comprend pas les frais de port payés par le cliient au moment de la commande. 
Nous prenons en charge les frais de retour à hauteur de 4,90€. Cette somme vous sera remboursée au même moment que les produits retournés. 
Nous ne pourrons pas procéder à un remboursement supérieur à la somme totale dépensée sur notre site www.cocorico.store 

Si les conditions suivantes ne sont pas respectés, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement :

- Votre nom, prénom et votre numéro de commande doivent être précisés dans le colis retour 
- Tous les produits doivent nous êtes retournés dans leur emballage et condition d'origine, sans avoir été utilisés, abîmés ou lavés 
- le colis doit nous être retourné directement à l'adresse indiquée ci-dessus avec une livraison dite à domicile. Tout colis de retour, envoyé en point relais ne pourra pas être accepté