Les commandes COCORICO sont produites à la demande et expédiées dans les 48H suivant votre commande (hors week end et jours fériés)
Cela correspond aux délais de préparation, d'impression et d'empaquetage des produits de la commande. Lorsque que le colis est expédié, un message est envoyé automatiquement sur la boite email du client l'informant de l'expédition du colis.
Les délais des Services Postaux varient de 48h à 72h selon la zone desservie.
Avec le mode de Livraison Colissimo (avec numéro de suivi), un lien accompagné d'un numéro de suivi vous sera envoyé par email pour tracer en ligne la livraison de votre colis. Le colis est présenté directement sur le lieu de livraison par les livreurs ou un avis de passage est remis le cas échéant.
En Europe, le délai de livraison est de 4 à 8 jours ouvrés - hors weekends et jours fériés - selon la zone.
Frais de livraison
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.
Retour, échange et remboursements
Certains articles de votre commande ne vous conviennent pas ? Aucun souci, vous avez 100jours à compter de la date de commande pour nous retourner les produits concernés.
Pour cela, il vous suffit de :
Nous vous échangerons, créditerons un avoir ou rembourserons le/les produit(s) retournés dans un délais de 10 jours ouvrés maximum suivant leur réception. Les remboursements ne comprennent pas les frais de port payés par le client au moment de la commande.
Nous ne pourrons pas procéder à un remboursement supérieur à la somme totale dépensée sur notre site www.cocorico.store
Si les conditions suivantes ne sont pas respectés, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement :
- Le bon de retour doit absolument être dans le colis retour. Nous ne pourrons sinon identifier le client à qui appartient le colis
- Tous les produits doivent nous être retournés dans leur emballage et condition d'origine, sans avoir été utilisés, abîmés ou lavés
- Vous devez utiliser l'étiquette Colissimo envoyée au moment de la validation de votre retour. Nous ne rembourserons pas le prix d'un envoi par un autre moyen
La démarche à suivre :
1) Télécharger et imprimer votre bon de retour. Il vous faut ensuite le compléter et l'intégrer dans votre colis retour
2) Préparer votre colis avec le ou les produits que vous souhaitez retourner. Télécharger ensuite votre étiquette pré-payée Colissimo et coller celle-ci sur le colis
3) Déposez simplement le colis dans un bureau de poste.
4) Dès réception du colis, vous recevrez votre remboursement ou votre échange dans les 10 jours ouvrés suivant la réception de ce colis
